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En mettant l’accent sur l’intelligence client, Bandai Namco Entertainment Europe a pu valoriser son projet d’unification des données et repenser sa stratégie de fidélisation et d’engagement.
« Grâce à imagino, notre historique client est consultable en seulement 3 clicks par tout un chacun ! Avant, il fallait se rapprocher de l’IT pour accéder à la donnée client… aujourd’hui cela prend deux minutes et nous pouvons voir tous les touchpoints de nos clients ».
Lucas Simeon Killis, CRM Manager, Bandai Namco Entertainment Europe.
Commentaires
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