Aller plus loin avec sa CDP : de la performance marketing à l’augmentation de la satisfaction client et des ventes 

Petit-Déjeuner organisé par imagino et KPC, avec le témoignage de Toyota Financial Services.

Deborah Truong, Cheffe de Service Expérience Client (TFS) et Corinne Bourdin, Directrice Offres Conseil Marketing (KPC) reviendront sur la mise en place de la CXP imagino (Composable Experience Platform) dans l’écosystème de Toyota Financial Services et son impact sur les différents indicateurs de performance de l’entreprise. 

Au programme : 

• Explorer les parcours clients mis en place chez Toyota Financial Services grâce à la CDP et l'outil de Marketing Automation d'imagino

• Revenir sur l'intégration de la solution au sein de l'écosystème technique existant et écouter les conseils d'experts pour réussir son projet CDP

• Décrypter les autres possibilités de valorisation de la data, en dehors du parcours client

• Découvrir des pistes de réflexion pour aller encore plus loin avec sa CDP en 2025

« La force d’imagino c’est de pouvoir accéder à la donnée client facilement et de pouvoir créer des profils clients qui bénéficient au marketing, mais aussi à la vente et au service client. Chez Toyota Financial Services, le concessionnaire est toujours prioritaire. Chaque cas d’usage vise à optimiser le parcours client tout en allégeant le travail du vendeur en automatisant certaines tâches à faible valeur ajoutée, comme l'anticipation des demandes clients. Grâce à la CDP imagino, nous créons de la valeur à la fois pour nos équipes internes et pour nos clients ». Deborah Truong.